Rückerstattungsrichtlinien

Haftungsausschluss

Die nachfolgenden Rückerstattungsrichtlinien dienen ausschließlich der allgemeinen Information.
Sie stellen keine Rechtsberatung dar.
Planet Bau empfiehlt, bei Bedarf eine rechtliche Beratung einzuholen, um spezifische Fragen zu klären.

Grundlagen der Rückerstattung und Nachbesserung

Planet Bau bietet Dienstleistungen im Bau-, Renovierungs- und Sanierungsbereich an.
Da es sich nicht um den Onlineverkauf von Waren handelt, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht im Sinne des Fernabsatzgesetzes.

Vor jeder Ausführung erhält der Kunde:

einen Besichtigungstermin vor Ort,
einen schriftlichen Kostenvoranschlag,
und erst nach schriftlicher Zustimmung zum Angebot wird der Auftrag verbindlich erteilt.

Rückerstattungen

Da die erbrachten Leistungen handwerklicher und individueller Natur sind, ist eine Rückerstattung des Auftragswertes grundsätzlich ausgeschlossen, sobald die Arbeiten begonnen oder abgeschlossen sind.

Eine Rückerstattung kann nur in begründeten Ausnahmefällen erfolgen, wenn:

ein erheblicher, nachweisbarer Mangel vorliegt,
dieser nicht durch Nachbesserung behoben werden kann,
und der Mangel eindeutig durch Planet Bau verursacht wurde.

In diesem Fall wird gemeinsam eine angemessene Lösung gefunden – z. B. Nachbesserung, Preisnachlass oder Teilrückzahlung.

Nachbesserung

Im Falle von Beanstandungen verpflichtet sich Planet Bau, innerhalb einer angemessenen Frist eine kostenlose Nachbesserung vorzunehmen, sofern:

die Beanstandung innerhalb von 14 Tagen nach Fertigstellung gemeldet wurde,
der Mangel tatsächlich aus der ausgeführten Leistung resultiert,
und der Kunde keine eigenmächtigen Änderungen oder Eingriffe vorgenommen hat.

Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, Witterungseinflüsse, Sturm, Hagel, Frost oder Fremdeinwirkungen entstehen, fallen nicht unter die Nachbesserungspflicht.

Ausschluss von Rückerstattung und Haftung

Planet Bau übernimmt keine Haftung für:

Folgeschäden, die nach Abschluss der Arbeiten durch äußere Einflüsse entstehen,
natürliche Abnutzung, Materialermüdung oder spätere Umbauten,
Schäden, die durch Dritte verursacht oder nachträglich verändert wurden.

Eine Rückerstattung ist in diesen Fällen ausgeschlossen.

Kontakt

Für Fragen zu unseren Leistungen oder Beanstandungen wenden Sie sich bitte an:

📧 planetbauu@gmail.com
📞 +49 176 71297654

Wir legen Wert auf Kundenzufriedenheit und finden im Einzelfall stets eine faire Lösung.